Se deja constancia que, mediante el presente documento, se reflejan los términos y condiciones para el uso de la plataforma www.billex.pe (en adelante, la “Plataforma”) y la contratación de los servicios que en ella se ofrecen por parte de Bill Financial Services S.A. (en adelante “BILLEX”).
| “BILLEX” | Persona jurídica constituida bajo el régimen de sociedad anónima, que tiene como objeto social principal realizar actividades económicas relacionadas con la implementación de una plataforma en línea, a través de la cual brinda servicios de gestión de divisas a empresas. |
| “Formulario de Registro” | Formulario que es parte del presente documento donde el Usuario proporciona información relevante e indispensable, que se constituye como un requisito previo para iniciar operaciones en la Plataforma. Tiene como finalidad la gestión de riesgos financieros y prevención Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo (LA/FT). |
| “Entidad Fiduciaria” | Entidad fiduciaria denominada CORFID Corporación Fiduciaria S.A. con la cual BILLEX ha celebrado un Contrato de Fideicomiso de Administración con la finalidad de que dicha entidad se encargue de la gestión y canalización de los desembolsos efectuados por los Usuarios de la Plataforma en una cuenta bancaria administrada por la entidad fiduciaria para dicho efecto. |
| “Plataforma” | Es la plataforma www.billex.pe que permite que sus Usuarios se conecten y puedan intercambiar sus necesidades de oferta o demanda de dólares al tipo de cambio promedio de mercado. |
| “Servicios” | Son los servicios que brinda BILLEX a sus Usuarios para que puedan intercambiar información, identificar intereses comunes y efectuar intercambios de divisa; así también efectuar transferencias interbancarias a través de la Plataforma |
| “Cliente / Usuario(s)” | Persona jurídica o persona natural bancarizada que se registra en la Plataforma para hacer uso de los Servicios brindados por BILLEX. |
1.1. Para el uso de la Plataforma por parte de los Clientes o Usuarios, éstos aceptan los términos y condiciones que se detallan en el presente documento, así como la Política de Privacidad de BILLEX.
1.2. El registro en la Plataforma se realiza la Plataforma, el mismo que no obliga al Usuario a un costo de afiliación, ni al uso exclusivo de la Plataforma. El registro, una vez aceptado por BILLEX, le permite a los Usuarios acceder a los Servicios que ofrecen:
1.3 El Formulario de Registro (donde el Usuario proporciona información relevante e indispensable, que se constituye como un requisito previo para iniciar operaciones en la Plataforma) nos permite:
1.3.1 Conocer al Cliente para evitar riesgos financieros, lavado de activos y narcotráfico según lo determina los entes regulatorios. Los Usuarios declaran que la información proporcionada es verdadera, completa y exacta. Asimismo, se responsabilizan por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información suministrada.
1.3.2 Crear un mercado seguro de intercambio de Divisas y Operaciones Financieras en donde operen Personas Naturales y Jurídicas que cumplan con especificaciones financieras y legales mínimas que garanticen el buen funcionamiento del modelo de negocio.
1.3.3 Especifica las cuentas de destino bancarias autorizadas por el Cliente para que BILLEX pueda actuar en representación exclusiva frente al Fideicomiso.
La Plataforma permite que sus Usuarios se conecten y puedan intercambiar sus necesidades de oferta o demanda de dólares al tipo de cambio interbancario, de manera simple y segura, realizando las transacciones desde las cuentas bancarias de su titularidad.
El procedimiento operativo de BILLEX para brindar este servicio es el siguiente:
(i) Los Usuarios publican en la Plataforma sus necesidades de compra o venta de dólares para una fecha determinada. Otros Usuarios podrán visualizar dichas publicaciones y optar por tomar aquellas ofertas que deseen.
(ii) Una vez cerrada una operación, la Plataforma les proporciona a los Usuarios un código de operación (código de rastreo) y una confirmación de cierre de la operación para la fecha determinada.
(iii) En dicha fecha, la Plataforma comunicará a los Usuarios el tipo de cambio pactado, el importe que cada Usuario debe transferir electrónicamente, además del pago de la comisión por los Servicios de BILLEX, el cual estará incluido en el importe de la transferencia.
(iv) Los usuarios que pactaron la operación deberán realizar la transferencia electrónica (soles o dólares según corresponda) cumpliendo con el horario establecido de acuerdo a las instrucciones de la plataforma.
(v) La transferencia se realizará a una cuenta en una Entidad Fiduciaria con la cual BILLEX ha celebrado un contrato de fideicomiso de administración, a efectos de que la Entidad Fiduciaria se encargue de gestionar y canalizar los desembolsos efectuados por los Usuarios de la Plataforma. Asimismo, a efectos de que BILLEX pueda gestionar, a nombre y cuenta de los Usuarios, los fondos que dichos Usuarios depositen en la cuenta de la Entidad Fiduciaria, los Usuarios le otorgarán a BILLEX un mandato con representación, a través de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, antes de la transferencia.
(vi) BILLEX confirmará que los depósitos se han efectuado en la cuenta de la Entidad Fiduciaria y luego de ello enviará instrucciones a la Entidad Fiduciaria para que transfiera los fondos de un Usuario a otro. Previo a las transferencias del contra valor, la entidad fiduciaria, en conjunto con BILLEX harán la verificación que las cuentas de destino.
(vii) Si alguno de los Usuarios no efectuara el depósito en la fecha determinada y hora pactada se cobrará una penalidad y se instruirá a la Entidad Fiduciaria la devolución de los fondos a la contraparte.
BILLEX informará a los Usuarios la ejecución de su operación y emitirá comprobantes electrónicos que incluirán: (a) el código de rastreo o número de referencia de la operación; (b) fecha y hora de la operación; (c) nombre del cliente; (d) el monto de la transacción (la cantidad de dólares comprados o vendidos); (e) el tipo de cambio aplicado; (f) la comisión por servicios de gestión, la cual siempre será en soles (facturado por servicios de gestión, deducible de IGV e Impuesto a la Renta); y, (g) el número de la cuenta y banco de destino de los fondos.
BILLEX también negocia con empresas del sistema financiero tipos de cambios corporativos por volumen de monto para trasladárselos de manera íntegra a los Clientes.
El procedimiento operativo de BILLEX para brindar tipos de cambio corporativos será el siguiente:
(i) Registro de Nueva Operación: los Usuarios publican en la Plataforma sus necesidades de compra o venta de dólares en el mercado spot, indicando: fecha de la operación, oferta de compra o venta, monto en US$, banco y cuenta de destino de los fondos y comentarios de la operación. La plataforma entregará en línea la información del tipo de cambio, además de la comisión de BILLEX, la cual permitirá calcular el tipo de cambio resultante para la operación.
(ii) Información de la Operación: De estar de acuerdo con el tipo de cambio resultante, el Usuario confirmará la operación en la plataforma y lanzará la oferta de la misma. Dicha oferta tendrá una vigencia de 5 minutos y en ese lapso de tiempo podrá ser aceptada por una contraparte en la plataforma. El cliente podrá ver el detalle de sus operaciones En Proceso dentro de la plataforma, donde podrá verificar directamente o con su código de rastreo, el monto de la operación en US$ o PEN, el tipo de cambio fijado, comisión por servicio de gestión de BILLEX, importe total a depositar, importe total a recibir, cuenta de destino, el tipo de operación (compra o venta), fecha de operación, y el concepto de la operación.(iii) Confirmación de la Operación: En el plazo de vigencia de 5 minutos de la oferta SPOT, la operación podrá ser aceptada por una contraparte en la plataforma. De ser aceptada, la Plataforma informará a ambas partes del cierre de la operación y les enviará las instrucciones de la operación para el depósito de los fondos.
(iv) Depósito de los Fondos: Una vez confirmada la operación, el Cliente se compromete a hacer el depósito en las cuentas de la Entidad Fiduciaria, hasta la hora máxima confirmada en la operación.
Posteriormente, el Cliente confirma a través de la plataforma el envío de los fondos. BILLEX verificará las cuentas de Fideicomiso y dará conformidad a la transferencia de los fondos.
Los horarios de depósito de los fondos serán señalados en cada operación que realice el Cliente.
(v) Transferencias del contra valor: Con la conformidad que los depósitos se han efectuado en la cuenta de la Entidad Fiduciaria, BILLEX enviará instrucciones a la Entidad Fiduciaria para que transfiera los fondos del contra valor en las cuentas de destino señaladas por el Cliente.
“Previo a las transferencias del contra valor, la entidad fiduciaria, en conjunto con BILLEX harán la verificación que las cuentas de destino”.
(vi) Posteriormente, BILLEX comunicará al Cliente vía correo electrónico la constancia de transferencia de los fondos.
Así también, la Plataforma permite que sus Usuarios puedan realizar transferencias interbancarias en la misma moneda.
El procedimiento operativo de BILLEX para brindar este servicio es el siguiente:
(i) Los Usuarios ingresarán a la opción “transferencias interbancarias” en la Plataforma para transferir desde una cuenta de su titularidad a otra cuenta de su titularidad en otro banco.
(ii) Una vez llenado los datos requeridos por BILLEX en la “Solicitud de transferencia interbancaria” (en adelante, “SOLICITUD”) para realizar la operación, BILLEX debe validar que cuenta con los fondos suficientes en el banco de destino elegido por el Usuario, por lo que antes de que el Usuario envíe la SOLICITUD, recibirá un mensaje en su correo electrónico de parte de BILLEX mediante el cual se le informa que BILLEX se encuentra validando si cuenta con los fondos suficientes en el banco de destino y el Usuario recibirá, a los minutos, un mensaje de confirmación de parte de BILLEX, de no recibir dicho mensaje el Usuario, deberá comunicarse con BILLEX .
(iii) Así también la Plataforma comunicará a los Usuarios el importe de la comisión por los Servicios de BILLEX, el cual estará incluido en el importe de la transferencia, cabe resaltar que el monto mínimo de transferencia interbancaria será de S/. 10.000.00 (Diez Mil con 00/100 soles) más las respectivas comisiones que se indiquen por BILLEX, al momento de realizar la operación. De estar de acuerdo, los Usuarios deberán aceptar la comisión para poder dar inicio al Servicio.
(iv) Los Usuarios podrán utilizar este Servicio cumpliendo con el horario establecido de acuerdo a las instrucciones de la plataforma. Así también, BILLEX hará el mayor esfuerzo para que las operaciones se realicen en el menor tiempo posible.
(v) La transferencia interbancaria se realizará a una cuenta en una Entidad Fiduciaria con la cual BILLEX ha celebrado un contrato de fideicomiso de administración, a efectos de que la Entidad Fiduciaria se encargue de gestionar y canalizar los desembolsos efectuados por los Usuarios de la Plataforma. Asimismo, a efectos de que BILLEX pueda transferir, a nombre y cuenta de los Usuarios, los fondos que dichos Usuarios depositen en la cuenta de la Entidad Fiduciaria, los Usuarios le otorgarán a BILLEX un mandato con representación, a través de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, antes de la transferencia.
(vi) BILLEX confirmará que los depósitos se han efectuado en la cuenta de la Entidad Fiduciaria y luego de ello enviará instrucciones a la Entidad Fiduciaria para que transfiera los fondos de un Usuario a una cuenta en otro banco. Previo a las transferencias del contra valor, la entidad fiduciaria, en conjunto con BILLEX harán la verificación que las cuentas de destino.
(vii) BILLEX informará a los Usuarios la ejecución de su operación y emitirá comprobantes de pagos electrónicos que incluirán: (a) el número de referencia de la operación; (b) fecha y hora de la operación; (c) nombre del Cliente; (d) el monto de la transacción; (f) la comisión por servicios de gestión de BILLEX, la cuál será siempre en la misma moneda con la que se realizó la transferencia interbancaria (detallándose el monto del IGV) y la comisión de la entidad financiera bajo el concepto de “reembolso gastos financieros”, la cual no está afecta al IGV.
BILLEX también negocia con empresas del sistema financiero las comisiones volumen de monto para trasladárselos de manera íntegra a los Clientes.
3.1 El Usuario reconoce que en relación al servicio de intercambio de divisas existe un riesgo que el incumplimiento de una operación por parte de algún Cliente, puede afectar cerrar la operación de intercambio de divisas. En ese sentido, BILLEX comunicará al Cliente e instruirá a la Entidad Fiduciaria para que los fondos del Usuario sean devueltos íntegramente al mismo Usuario.
3.2 BILLEX hará el mejor esfuerzo por cerrar las operaciones de intercambio de divisas. Sin embargo, por efectos de oferta y demanda del mercado de dólares no se puede garantizar completar la totalidad de la operación. En ese sentido, BILLEX podrá comunicar al Cliente y con su acuerdo, se instruirá la operación de intercambio de monedas en el porcentaje que se ha logrado calzar.
3.3 Como medida para mitigar las dos consideraciones previas, BILLEX integrará contractual y tecnológicamente a empresas del sistema financiero en la plataforma para que puedan tomar los saldos que existan entre los ofertantes y demandantes de dólares u originados por algún incumplimiento. De esa manera, podríamos garantizar liquidez de los fondos a los clientes, simplificar el proceso y reducir los tiempos de operación.
3.4 El contra valor de los fondos enviados por el Cliente serán depositados solo en las cuentas de destino autorizadas por el Cliente, señaladas en el presente documento. En ese sentido, BILLEX no tiene ninguna facultad para realizar instrucciones a cuentas bancarias diferentes a las autorizadas por el Cliente y que se encuentran señaladas en el Formulario de Registro.
3.5 Todas las cuentas de destino que el Cliente señale en el formulario de registro, deberán ser exclusivamente cuentas propias. El cliente no puede consignar cuentas de terceros en el formulario de registro. En caso el Cliente requiera adicionar nuevas cuentas, lo podrá gestionar a través de la Plataforma por las personas autorizadas para el uso de la Plataforma.
3.6 Las comisiones por servicios de gestión de divisas de BILLEX serán instruidas a las cuentas bancarias de BILLEX, por los montos señalados y aprobados por el Cliente en el registro de cada operación.
3.7 Las operaciones solo podrán realizarse a través de transferencias electrónicas. BILLEX no recibirá cheques, ni efectivo.
3.8 BILLEX tiene todas las facultades de implementar mejoras y/o hacer cambios en la operatividad de la plataforma con el objetivo de simplificar los procesos y mejorar la experiencia de los Usuarios. Asimismo, BILLEX podrá gestionar el otorgamiento de nuevos servicios los cuales se pondrán a disposición de sus clientes a través de su Plataforma.
4.1. La propuesta de valor de BILLEX es ofrecer a sus Usuarios un modelo de negocio seguro, simple y transparente que les permita:
4.2. En ese sentido para garantizar el funcionamiento del modelo de negocio y ejecutar el fiel cumplimiento de las operaciones acordadas el Usuario se compromete a efectuar el depósito de los fondos en la fecha y hora pactada.
4.3. En caso el Usuario no cumpla con efectuar los abonos de la operación pactada, BILLEX cobrará una penalidad igual a la diferencia entre el tipo de cambio pactado de la operación y el tipo de cambio al que se recolocará la misma operación, pero de manera inversa en el mercado. Por ejemplo, si Billex compró dólares del cliente con un TC de S/3.80 y el Cliente incumple, entonces BILLEX recolocará la operación inversa en el mercado, realizando para ello una operación Billex vende al tipo de cambio vigente del momento, si el TC resultante fuera de S/3.90, la penalidad será por la diferencia de precio entre la compra y la venta realizada. El mismo que tiene como objetivo: “Cubrir todos los gastos operativos y financieros de la transacción, que le permita a BILLEX ejecutar las operaciones de los Usuarios que cumplieron con efectuar los depósitos correspondientes”.
Ejemplo:
Penalidad = Importe pactado * tipo de cambio pactado – importe pactado * tipo de
cambio de la operación inversa
Penalidad = Billex compra USD.1,000 (3.80) – Billex vende USD.1,000 (3.90)
Penalidad = 3,800 Soles – 3,900 Soles
Penalidad = 100 Soles
4.4. El cliente se compromete a actuar de buena fe y cumplir con realizar las transferencias de los fondos para atender las operaciones de cambio negociadas y acordadas con BILLEX, a través de su Plataforma y/o sus ejecutivos, así evitar perjuicios económicos que pudieran afectar tanto a BILLEX como al Usuario.
4.5. Las penalidades por incumplimiento son facturadas inmediatamente y el Usuario acepta y se compromete a pagarlas en un plazo no mayor de 1 día. Posterior a 7 días de no efectuada el pago de esta obligación el Usuario acepta un interés sobre la obligación igual a la tasa de interés activa dictada para medianas empresas publicado por SBS, de 10% TEA.
4.6. El incumplimiento de una obligación autoriza a BILLEX a cerrar las cuentas de acceso a la Plataforma hasta que el Usuario demuestre una debida diligencia y no tenga deudas pendientes por incumplimiento de las operaciones.
4.7. De esa manera, BILLEX se reserva el derecho de filtrar a personas y empresas que garantizan el cumplimiento de las operaciones y desarrollar un mercado con empresas confiables y seguras.
5.1. BILLEX ha celebrado un contrato de fideicomiso de administración con la Entidad Fiduciaria a efectos de que dicha entidad se encargue de la gestión y canalización de los desembolsos efectuados por los Usuarios de la Plataforma en cuentas bancarias que se ha establecido en dicha Entidad Fiduciaria.
5.2. La entidad fiduciaria es un ente regulado por la SBS y está obligado a hacer la debida diligencia para la identificación del Usuario y gestión de riesgos y prevención de LA/FT.
A través de la aceptación del presente documento, los Usuarios le otorgan a BILLEX un mandato civil con representación confiriéndole facultades para que pueda gestionar, a nombre y cuenta de dichos Usuarios, los fondos que los Usuarios depositen en la cuenta de la Entidad Fiduciaria.
7.1 Resulta importante aclarar que BILLEX no realiza operaciones de intermediación financiera, debido a que BILLEX no se dedica a la captación y colocación de dinero de terceros con la finalidad de ponerlo en circulación en la economía y así obtener una ganancia o lucro por realizar dichas operaciones.
7.2 BILLEX únicamente proporciona a los usuarios el acceso y uso de una plataforma electrónica que facilita el intercambio de información, la identificación de intereses comunes y la posibilidad de efectuar intercambio de divisas. En dicho escenario, BILLEX actúa como mandatario de los Usuarios, sin asumir la titularidad sobre los fondos canalizados.
Los Servicios proporcionados por BILLEX, a través de la Plataforma, se encuentran sujetos a una comisión por servicios de gestión, los cuales serán facturados electrónicamente y, por lo tanto, legalmente son válidos para sustentar gasto, costo y/o crédito fiscal para fines del Impuesto a la Renta o IGV, según corresponda. Cabe señalar, la comisión de BILLEX ya se encuentra incluido en el tipo de cambio final ofrecido a los Usuarios, con lo que puede comparar nuestros precios, sin tener que hacer pago adicional por este concepto.
9.1 BILLEX establece distintos regímenes de debida diligencia para el conocimiento de sus Usuarios, dependiendo del tipo de operaciones que los Usuarios deseen realizar. Para ello, BILLEX podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios y podrá contactar a los Usuarios en cualquier momento, para confirmar la veracidad de la información que han proporcionado al momento de registrarse. Asimismo, BILLEX corroborará que dicha información es verdadera, accediendo a fuentes de acceso público y a través de entidades especializadas en la provisión de servicios de verificación.
9.2 A efectos de prevenir cualquier riesgo de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo (LA/FT), BILLEX se reserva el derecho de requerir información adicional y, en especial, cuando pretendan realizar operaciones por montos que superen el umbral requerido para el registro de operaciones, conforme a la Ley Nº 27693, Ley que crea la Unidad de Inteligencia Financiera (en adelante, la “Ley UIF”), su Reglamento y normas complementarias.
9.3 De considerarlo necesario, BILLEX puede solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar la información proporcionada por los Usuarios, así como de suspender temporal o desactivar definitivamente las cuentas de aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados o que se haya verificado su falsedad, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento por parte del Usuario.
9.4 En la medida que BILLEX ha celebrado un contrato de fideicomiso de administración con la Entidad Fiduciaria, a efectos de que dicha entidad se encargue de la gestión y canalización de los desembolsos efectuados por los Usuarios, dicha Entidad Fiduciaria puede requerir información a BILLEX sobre las operaciones de sus Usuarios. BILLEX entregará información que le permita a la Entidad Fiduciaria cumplir con sus obligaciones frente a la Unidad de Inteligencia Financiera (en adelante, la “UIF”).
9.5 Adicionalmente, BILLEX podrá estar obligada a facilitar información sobre las transacciones de los usuarios a las autoridades o entidades gubernamentales, en el marco de la lucha contra el lavado de activos y financiamiento del terrorismo.
La aceptación electrónica de los presentes Términos y Condiciones constituye la manifestación de voluntad de los Usuarios para la afiliación a la Plataforma y la aceptación de todas las condiciones del presente documento. Cabe recordar que la contratación electrónica se encuentra recogida en el artículo 141 del Código Civil, los cuales establecen de manera expresa que la manifestación de voluntad efectuada a través de medios electrónicos es legal, siendo que los actos jurídicos que se celebren por dichos medios tienen plena validez.
11.1 Una vez efectuado el registro, BILLEX tomará un procedimiento interno para verificar los datos ingresados, poderes de la empresa e incluso cumplir con los procedimientos de cumplimiento por LA/FT. Una vez aprobado el registro, BILLEX otorga al Usuario sus accesos para el ingreso, pudiendo acceder a su cuenta ingresando su nombre, la información de su empresa y contraseña elegida. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su contraseña.
11.2 La cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario registre o posea más de una cuenta. En caso de que BILLEX detecte distintas cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá suspender o desactivar la cuenta del Usuario.
11.3 El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su contraseña, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a BILLEX en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Está prohibida la venta, cesión o transferencia de la cuenta bajo ningún título.
11.4 BILLEX se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de desactivar una cuenta previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
11.5 Asimismo, no podrán utilizar los servicios aquellos Usuarios cuyas cuentas hayan sido suspendidas temporalmente o desactivadas definitivamente, a raíz del incumplimiento del presente documento.
12.1 El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma de conformidad con la Ley, el presente documento, la moral, las buenas costumbres y el orden público.
12.2 El Usuario se obliga a no utilizar la Plataforma con fines o efectos ilícitos, lesivos de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar, deteriorar la Plataforma o impedir un normal por otros Usuarios.
12.3 El Usuario se compromete expresamente a no destruir, alterar, inutilizar o, de cualquier otra forma, dañar los datos, programas o documentos electrónicos y demás que se encuentren en la Plataforma.
12.4 El Usuario se compromete a no intentar penetrar o probar la vulnerabilidad de un sistema o de una red propia de la Plataforma, así como quebrantar las medidas de seguridad o de autenticación del mismo.
12.5 El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos que se ofrecen en la Plataforma y a no emplearlos para incurrir en actividades ilícitas, así como a no publicar ningún tipo de contenido ilícito.
12.6 El Usuario se compromete a no utilizar la Plataforma para, a modo de referencia, más no limitativo, enviar correos electrónicos masivos (spam) o correos electrónicos con contenido amenazante, abusivo, hostil, ultrajante, difamatorio, vulgar, obsceno o injurioso. Asimismo, se compromete a no utilizar un lenguaje ilícito, abusivo, amenazante, obsceno, vulgar, racista, ni cualquier lenguaje que se considere inapropiado, ni anunciar o proporcionar enlaces a sitios que contengan materia ilegal u otro contenido que pueda dañar o deteriorar la red personal o computadora de otro Usuario.
12.7 BILLEX se reserva la potestad de determinar a su libre criterio, cuándo se produce la vulneración de cualquiera de los preceptos antes enunciados, así como la potestad de eliminar dichos contenidos.
12.8 En caso el Usuario infrinja lo establecido en el presente documento, se puede suspender o cancelar la cuenta del Usuario, así como iniciar acciones por responsabilidades civiles o penales, dependiendo de la gravedad de la infracción.
13.1 BILLEX no se hace responsable de los posibles daños o perjuicios en la Plataforma que se puedan derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico, de retrasos o bloqueos en el uso de este sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como también de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de BILLEX.
13.2 Por otro lado, si bien BILLEX gestiona los fondos que dichos Usuarios depositan en la cuenta de la Entidad Fiduciaria, a través de instrucciones impartidas a la Entidad Fiduciaria, dicha gestión no la realiza por cuenta propia, sino en representación de los Usuarios, bajo la figura de mandato civil con representación. En tal sentido, BILLEX no tiene incidencia alguna en la decisión de intercambio de divisas que realizan los Usuarios entre sí. Los Usuarios son quienes deciden, de manera particular, intercambiar divisas.
13.3 BILLEX no tiene control sobre el incumplimiento de una operación por parte de algún Usuario que puedan afectar la posibilidad de cerrar la operación de intercambio de divisas. BILLEX hará la debida diligencia para cerrar la operación con otra contraparte. De no darse ello, BILLEX devolverá el monto al usuario que cumplió con el depósito y le cobrará una penalidad al Usuario que incumplió.
En ese sentido, se deja constancia que las obligaciones de BILLEX serán consideradas obligaciones de medios y no obligaciones de resultados. En esa línea, BILLEX, de acuerdo con el artículo 1314 del Código Civil, no asume responsabilidad frente al usuario que cumplió con efectuar el depósito siempre que cumpla con actuar con debida diligencia.
13.4 En igual sentido, BILLEX hará esfuerzos razonables para otorgarle el mejor tipo de cambio del mercado a los Usuarios, sin embargo, en la medida que BILLEX utiliza herramientas y medios tecnológicos para procesar y tratar información, BILLEX no se responsabiliza por los errores u omisiones productos de la utilización de dichas herramientas o medios tecnológicos, dado que estos no son infalibles. Asimismo, en la medida que BILLEX no tiene control sobre los plazos de las operaciones de terceros, como los bancos o la Entidad Fiduciaria, ni tampoco ejerce control sobre cualquier situación que impida que las operaciones se realicen en los plazos estipulados, BILLEX no asume responsabilidad en caso de incumplimiento de dichos plazos que pueda afectar el tipo de cambio acordado.
14.1 BILLEX es el propietario de todo el contenido, incluyendo imágenes, gráficos, textos y todos los elementos de propiedad industrial que se encuentren en la Plataforma. En aquellos casos en que no sea el propietario, BILLEX cuenta con todas las licencias necesarias para su uso por parte de los titulares de dicho contenido o derechos de propiedad intelectual.
14.2 Se deben respetar los derechos de propiedad intelectual de titularidad de BILLEX y de terceros. Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación o cualquier otra forma de utilización del contenido que se encuentre en la Plataforma, sin la autorización previa y expresa de BILLEX.
El Libro de Reclamaciones virtual de BILLEX le permite registrar sus quejas o reclamos relacionados a los Servicios brindado por BILLEX, conforme a la Ley Nº 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Conforme a lo establecido en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, por el que se aprueba su Reglamento, se informa a los Usuarios, que sean personas naturales, que sus datos personales serán tratados por BILLEX, conforme se detalla en Política de Privacidad de BILLEX: https://www.billex.pe/politica-de-privacidad/
Cualquier comunicación, comentario, inquietud o sugerencia respecto del presente documento u otros, deberá ser enviada a servicioalcliente@billex.pe